KỸ THUẬT ĐIỆN TỬ

Mô tả công việc

Mô tả công việc :

1.1. Đối với khách hàng:

- Nhận sản phẩm đổi/trả/bảo hành từ khách hàng gửi về, kiểm trasản phẩm để nhận biết lỗi.

- Dựa vào các yếu tố: thời gian Khách hàng phản hồi, lỗi sảnphẩm, để đưa ra hướng xử lý đổi/trả/bảo hành cho từng trường hợp cụ thể.

- Thao tác trên hệ thống quản lý đổi/trả/bảo hành để: xử lý, cậpnhật thông tin cho khách hàng qua email. Những trường hợp cần thêm thông tin từKhách hàng, phải gọi lại xin thông tin hoặc thông báo hướng xử lý với kháchhàng qua điện thoại.

- Theo dõi liên tục thời gian bảo hành và có các động tác kiểmtra với NCC, sao cho đảm bảo được thời gian bảo hành đúng cam kết với kháchhàng.

- Chăm sóc khách hàng thông qua việc làm việc trực tiếp và liêntục với các bộ phận liên quan.

- Báo cáo vấn đề phát sinh, tìm hiểu nguyên nhân, biện pháp cảitiến đối với sản phẩm phát sinh.

1.2.Đối với trung tâm, trạm bảo hành ủy quyền ( TBHUQ)

- Chịu trách nhiệm đề nghị cung cấp – giám sát – thống kê : vậttư, linh kiện dùng cho bảo hành tại trung tâm, TBHUQ.

- Hướng dẫn tận tình kỹ thuật trung tâm,TBHUQ.

- Định kỳ đào tạo khóa chuyên môn, nghiệp vụ : Trung tâm, TBHUQ.

- Đánh giá khả năng xử lý chuyên môn trung tâm, TBHUQ.

1.3.Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự phân côngcủa cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Nam, tuổi từ 22 trở lên.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành điện tử.

- Kinh nghiệm ít nhất 03 năm. Ưu tiên ứng viên từng làm việc ởcông ty điện tử âm thanh, Trạm bảo hành.

- Có kiến thức về điện tử âm thanh.

- Khả năng phân tích, nhận định PAN, lập báo cáo phát sinh.

- Kỹ năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực cao trong công việc.

- Chấp nhận đi công tác.

3. CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC:

- Thời gian làm việc hành chính: từ 07h30 – 18h00 (Nghỉ 02 ChủNhật/tháng) , mức lương thỏa thuận 26/ngày chưa bao gồm làm chủ nhật

- Tăng ca theo yêu cầu công việc.

- Làm việc tại Nhà máy Bình Dương: số 3/35 Đường Bình Chuẩn 34,Khu phố Bình Phước B, phường Bình Chuẩn, Thuận An, Bình Dương.

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng KPI chuyên cần hàng tháng.

- Thưởng các dịp lễ, tết: Tết dương lịch, 30/4, 2/9.

- Thưởng thâm niên và thưởng năng lực cuối năm + Quà tết.

- Đóng BHXH đầy đủ, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, cácchế độ thăm hỏi, phép năm ,phúc lợi khác.

Hướng dẫn nộp hồ sơ