NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và cập nhật thông tin Data khách hàng có sẵn từ bộ phận Marketing, Call-Center, không cần phải tìm kiếm ở bên ngoài.
- Liên hệ bằng ứng dụng được trang bị sẵn để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về Công ty cùng các sản phẩm, dịch vụ.
- Chăm sóc và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy; giúp khách hàng đưa ra quyết định đồng hành cùng Công ty.
- Lưu trữ thông tin với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.  
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình, các tin tức liên quan.... lên Zalo công ty, các bài đăng đã được phòng Marketing thiết lập.
- Báo cáo lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng về kết quả công việc.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp THPT hoặc Cao đẳng, Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
- Từng có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, telesales hoặc các vị trí khác liên quan là một lợi thế.
- Thành thạo vi tính văn phòng và các công cụ MS Office.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại.
- Thành thạo các kĩ năng giao tiếp, bán hàng, đàm phán.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí tình huống bị từ chối hoặc vấn đề phát sinh.
- Cởi mở tiếp thu các góp ý phản hồi.

Quyền lợi được hưởng

Offerd Salary (USD) Thỏa thuận

Công ty CP Vin Brains

Cung ứng nguồn lao động tại Việt Nam

Cung cấp lao động đa ngành nghề, lĩnh vực

Hướng dẫn nộp hồ sơ