Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

Mô tả công việc

• Giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất (99% là khách hàng Việt Nam).
• Làm việc với nhà cung cấp (Việt Nam, Trung Quốc, Mỹ) qua live chat để hỗ trợ giải quyết case cho khách hàng.
• Theo dõi thời gian sản xuất/vận chuyển đơn hàng, xử lý sự cố kịp thời.
• Các nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu ứng viên

1. Qualifications/ Bằng cấp:

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (700 Toeic trở lên hoặc tương đương)

- Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Cross-border E-Commerce, kiến thức cơ bản về PTS (không có sẽ được đào tạo)

2. Skills/ Kỹ năng:
- Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet, các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, ...

3. Abilities/ Khả năng:
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt
- Có tư duy, sáng tạo, chăm chỉ, tự giác, có tinh thần học hỏi.
- Nhiệt tình, tâm huyết với công việc
- Chính trực, trung thành, đáng tin cậy
- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ + thưởng tháng, thưởng quý (tùy dịch vụ), thưởng năm theo KPI cá nhân và tình hình doanh thu của bộ phận + thưởng nóng tùy performance.Thưởng tháng thứ 13, lễ tết, sinh nhật,... ; phụ cấp (ăn trưa 700.000 VNĐ, gửi xe ,...) theo quy định của Công ty
• Review tăng lương 1 lần/năm
• Được tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp theo năng lực và mong muốn cá nhân
• Miễn phí vé gửi xe, phụ cấp ăn trưa 700.000đ/1 tháng
• Mội trường GenZ năng động, trẻ trung, thân thiện
• Văn phòng hiện đại, nhiều hoạt động gắn kết nhân viên: Du lịch, teambuiliding hàng năm; party hàng tháng

Goodjob Việt Nam

Hướng dẫn nộp hồ sơ