Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tòa nhà Westa, số 102 Trần Phú, Hà Đông HN

Hết hạn nộp hồ sơ Lưu việc làm Gửi Email

Phụ trách chăm sóc học viên tại cơ sở qua điện thoại: gọi điện chăm sóc học viên nghỉ học; khảo sát mức độ hài lòng của học viên đầu/ giữa/ cuối khóa;
Chăm sóc Học viên qua kênh Trực tuyến: Tawk, Facebook;
Phối hợp phòng Marketing để thực hiện các chương trình Marketing nội bộ đến học viên qua các kênh trực tuyến và điện thoại;
Tiếp nhận và xử lý các tình huống liên quan đến học viên (bảo lưu/ học lại/ xếp lớp Phát âm, học viên không hài lòng…);
Tiếp nhận các thông tin về chất lượng lớp học từ Care/ Leader Care/ Giáo viên và chuyển tới các bộ phận liên quan trực tiếp;

Nữ tuổi từ 18 – 30. Có laptop cá nhân và có thể làm việc từ 8h15 đến 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 6) và Thứ 7 cách tuần
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Sử dụng tốt tin học văn phòng;
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương, ngoại hình ưa nhìn.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn;
Chăm chỉ, trách nhiệm và có mong muốn được học hỏi và phát triển bản thân.

Lương cứng 7 – 9 triệu, thưởng hiệu quả công việc
Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, phát triển cực nhanh; khuyến khích phát triển bản thân, khuyến khích sáng tạo và đổi mới để cùng chinh phục mục tiêu trở thành top 3 Hệ thống đào tạo tiếng Anh hàng đầu Việt Nam đến năm 2030;
Nhiều cơ hội phát triển, thử thách bản thân và thăng tiến lên các vị trí cao cùng sự phát triển của hệ thống như Quản lý, Giám đốc với lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo;
Tham gia các buổi team building, du lịch 2-3 lần/năm, ăn chơi hàng tháng cùng Trung tâm;
Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 2/9/ 20/10…), tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);
Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đày đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật…)